Für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Systeme beraten wir Sie QMETHODS mit folgenden Dienstleistungen:

• Service Level Management
  Im Bereich Service Level Management sind funktionale und nicht-funktionale Anforderungen (SLA, OLA) an die IT-Systeme und IT-Services zu definieren. Dabei handelt es sich um Dienstleistungen, die der IT-Service-Vertragsnehmer für Sie erbringen soll. Wichtig ist, die Einhaltung der definierten Service Level Agreements zu überwachen, was eine Messbarkeit der SLAs und OLAs voraussetzt (siehe Availability Management).
  
  
• IT-Service & IT-System Monitoring (Availability Management)
  Mit dem Monitoring von IT-Services und IT-Systemen soll das in den SLAs und OLAs definierte Verfügbarkeitsniveau ermittelt und überwacht werden. QMETHODS bietet Ihnen Unterstützung bei der Konzeption und dem Aufbau einer entsprechenden Reporting- und Monitoring-Lösung an.
  
  
• Kapazitätsplanung
  Mit unserem Service Kapazitätsplanung begleiten wir Sie bei der optimierten und wirtschaftlichen Nutzung vorhandener und zukünftiger Ressourcen, um Engpässe, damit verbundene Service-Unterbrechungen und Folgekosten zu vermeiden. Dazu gehören bspw. die Planung von zu erwartenden Benutzeranzahlen, das Transaktionsaufkommen, die Verfügbarkeit von IT-Systemen oder das Hardwaresizing.
  
  
• Software Lizenzmanagement
  QMETHODS hilft Ihnen bei der Analyse der vorhandenen Software-Lizenzverträge, der Bestandsaufnahme an eingesetzter und lizenzierter Software sowie der Etablierung eines Softwarelizenzmanagement-Prozesses. Dadurch können Sie Ihre vertragsrechtlichen Risiken minimieren, den Einsatz von IT in Ihrem Unternehmen optimieren sowie entsprechende Einsparpotentiale realisieren (siehe Kapazitätsplanung).
  
  
• Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement (Service Desk)
  Der Service Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement umfasst die IT-Supportprozesse einer Organisation die die Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Fehlermeldungen und Änderungsanträgen abbilden. Bei der Etablierung und operativen Unterstützung der IT-Support Prozesse stehen wir Ihnen gern zur Seite.
  
  
• SAP Solution Manager
  Der SAP Solution Manager ist das Tool der SAP, welches die Supportprozesse in einer Organisation für SAP- und Nicht-SAP-Systeme unterstützt. Auf Basis des SAP Solution Managers bietet QMETHODS Ihnen Unterstützung bei der Anpassung und Einführung der Supportfunktionalitäten Service Desk und Change Request Management an (ITIL). Des Weiteren unterstützen wir Sie bei der Einführung von SAP Lösungen von der Verwaltung von Projekten über die Unterstützung des Business Blueprintings und des Customizings der SAP Lösungen bis hin zum Testen der neuen IT-Systeme.
  
  

Customer Success Story CRM-Produktevaluation

"QMETHODS ist für uns ein konzeptionell wie technisch starker Partner, der sich durch konsequente Zielorient-ierung und Professionalität in allen Projektsituationen auszeichnet!" Axel Weeber, CIO, OVB

Weiter lesen ...

QMETHODS im Mai 2009 mit Kennzahlenseminar bei der Sparkassenakademie Niedersachsen

Vom 28. bis 29. Mai 2009 wird Herr Matthias Scholze als Referent das Seminar 'Kennzahlen als Steuerungsinstrument für Prozesse, Projekte und Produkte' bei der Sparkassenakademie Niedersachsen leiten. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Weiter lesen ...

Zertifizierte ISTQB Certified Tester für Ihre IT-Projekte

Mit dem »ISTQB Certified Tester«-Programm existiert ein weltweit anerkanntes, standardisiertes und herstellerunabhängiges Aus- und Weiterbildungsschema für Softwaretester. Nutzen Sie unsere zertifizierten Tester mit ihren langjährigen Erfahrungen in Ihren IT-Projekten.

Weiter lesen ...

Zertifizierte LoadRunner Experten für Ihre Last- und Performancetests

Das Produkt LoadRunner der Firma Hewlett Packard (ehemals Mercury) gehört zu den am weitesten entwickelten Werkzeugen für die Durchführung von Last- und Performancetest. QMETHODS bieten Ihnen zertifizierte LoadRunner Experten mit langjährigem Praxis-KnowHow im Umfeld Web, Java, Java RMI, SAP/R3, SQL und Citrix an.

Weiter lesen ...

Performancetest - Die Stunde der Wahrheit

Die Autoren Dr. Achim Schmidt (Beta Systems) und Matthias Scholze (QMETHODS) berichten aus der Praxis, was bei der Durchführung eines Last-/Performancetest zu beachten ist, welche Werkzeuge auf dem Markt zur Verfügung stehen. Der Artikel ist in der Computerwoche 8/2005 erschienen.

Weiter lesen ...