Performance Management
Ob Business Intelligence, Corporate Performance Management oder Business Performance Management - während sich die Begriffe ändern, bleibt die verfolgte Zielsetzung die gleiche: die Bereitstellung der richtigen Information zum richtigen Zeitpunkt, um die Leistungsfähigkeit und Profitabilität des Unternehmens zu verbessern. Nach diesem erweiterten Verständnis umfasst Performance Management die Gesamtheit der Strategien, Methoden, Prozesse und Werkzeuge um die verfügbaren Informationen in zielgerichtetes Wissen zu überführen und die Entscheidungsprozesse der Unternehmenssteuerung optimal zu unterstützen.
Abbildung: Übersicht Performance Management
Auf der Anwendungsebene lassen sich im Performance Management verschiedene Einsatzgebiete identifizieren:
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Reporting
Die Darstellung und Bereitstellung der relevanten Informationen in geeigneter Form – um dieser anspruchsvollen Aufgabe nachzukommen, bieten professionelle Reporting-Lösungen eine Vielzahl an Möglichkeiten bei der Gestaltung und Organisation von Berichten in den verschiedensten Formaten. Von vordefinierten Reports, die zu ausgewählten Zeitpunkten verteilt oder zum Abruf bereit gestellt werden, bis hin zu interaktiven Ad-hoc Berichten zur Beantwortung individueller Fragestellungen bildet das Berichtswesen das Rückgrat einer optimalen Informationsversorgung, von der Unterstützung operativer Abläufe, etwa durch Arbeitslisten, bis hin zu strategischen Fragestellungen der Unternehmessteuerung. Während Reports auch direkt auf Basis der Datenbestände der operativen Systeme generiert werden können ist die Verwendung einer integrierten Datenquelle eines Data Warehouse ein Ansatz, die Konsistenz und Vergleichbarkeit der Informationen entscheidend zu verbessern.
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Dashboards & Scorecards
Mit Hilfe von Dashboards und Scorecards lassen sich komplexe Informationen schnell und übersichtlich darstellen. Die Visualisierung von Informationen durch graphische Elemente, wie Diagramme, Ampeln, Tachometer oder Landkarten, ermöglicht die Performance der verschiedenen Unternehmensbereiche schnell zu erfassen, Handlungsbedarfe zu identifiziert und rechtzeitig korrigierende Maßnahmen einzuleiten. Während Dashboards das Monitoring von Prozessen und Unternehmensbereichen auf operativer und taktischer Ebene fokussieren, steht bei Scorecards die Darstellung und Überwachung von strategischen Unternehmenskennzahlen (Key Performance Indicators) im Vordergrund.
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Analyse
Mit multidimensionalen Analysewerkzeugen (OLAP) ist es möglich, komplexe Unternehmensdaten schnell und interaktiv zu analysieren. Informationen können nach verschiedenen Kriterien sortiert und gefiltert werden und aus einer Vielzahl von Perspektiven betrachtet werden. Hierarchien entlang der verschiedenen Dimensionen, wie beispielsweise Zeit, Produkte, Kunden oder Vertriebsregionen ermöglichen es, die gewählte Betrachtungsebene, je nach Granularität der Datengrundlage, immer weiter zu verfeiner bis hin zur einzelnen Transaktion. Geeignete multidimensionale Datenstrukturen erlauben ein intuitives Verständnis über die Zusammenhänge der dargestellten Informationen und gewährleisten die für eine interaktive Analyse erforderliche Performance der Anwendung.
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Planung
Neben den auf historischen und aktuellen Daten bezogenen Prozessen der Berichterstattung und Analyse, die oftmals als Kern des Business Intelligence Themenkomplexes gesehen werden, beziehen gängige Definitionen von Performance Management stets auch zukunftsbezogene Prozesse wie Planung und Prognose explizit mit ein. Mit der Einführung einer leistungsfähigen Planungslösung können dezentrale Planungsinseln eliminiert und eine bessere Daten- und Planungsqualität erreicht werden. Komplexe „Was-wäre-wenn?“-Analysen und Workflowunterstützung bei dezentralisierten Planungsprozessen sind weitere Leistungsmerkmale professioneller Planungsanwendungen.
Grundlage jeder erfolgreichen Performance Management Anwendung sind konsistente, stimmige Daten. Durch den Aufbau eines Data Warehouse können die Daten, die in aller Regel in einer Vielzahl von operativen Anwendungssystemen oder weiteren externen Datenquellen vorliegen, in integrierter, auswertungsorientierter Form in der erforderlichen Qualität zentral zur Verfügung gestellt werden. Dies stellt hohe Ansprüche an den Vorgang der Überführung der Daten aus den operativen Systemen (Extraction, Transformation, Loading - ETL).
QMETHODS unterstützt Sie in allen Bereichen und Phasen der Einführung Ihrer individuellen Performance Management Lösung. Während im Beratungsangebot von QMETHODS die Themen „Planung & Forecasting“ und „Reporting“ der Anwendungsebene sowie Projekt-, Anforderungs- und Qualitätsmanagementaspekte im Vordergrund stehen, deckt unser Leistungsspektrum durch unsere Kooperation mit den BI Experten der Apparo Group die gesamte Bandbreite von Aufgaben beim Aufbau Ihrer Performance Management Lösung ab. Von der Datenbeschaffung, Datenaufbereitung und Sammlung (Data Warehousing, ETL-Prozesse) bis zu Konzeption, Realisierung und dem Betrieb Ihrer Anwendungen.
Die Zusammenarbeit zwischen Apparo und QMETHODS ermöglicht es Ihnen, Ihre Performance Management Projekte durch ein eingespieltes Beraterteam aus einer Hand realisieren zu lassen. Einen Überblick über das Profil und die Leistungen unseres Kooperationspartners können Sie sich unter www.apparo.de verschaffen.
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Lesen Sie, wie wir Sie mit der Generierung von Testdaten bei der Durchführung Ihrer Entwickler-, Integrations-, System-, Abnahme- und Performancetest unterstützen können. |
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Matthias Scholze stellt in seinem Videobeitrag "Quality Assurance for SOA" auf SoaPark.TV die Bandbreite an qualitätssichernden Maßnahmen vor, welche in einer komplexen SOA-Umgebung helfen, die Erreichung aller Qualitätskriterien für das Gesamtsystem sicherzustellen.
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Ein Glossar ist ein wichtiger Baustein für eine gemeinsame Sprache. QMETHODS bietet Ihnen dafür ein Online BI-Glossar, welches Sie gern in Ihren Projekten verwenden können.