Die QMETHODS-Dienstleistungen für den Bereich Qualitätsmanagement helfen Ihnen, ein hohes Qualitätsniveau in Ihrem Unternehmen zu erreichen und beizubehalten. Die Basiskomponenten des Qualitätsmanagements sind die Qualitätsplanung, -lenkung und -prüfung.

Abbildung: Die drei Bereiche des Qualitätsmanagements

In der Phase Qualitätsplanung sind die Qualitätsziele in Abhängigkeit von den Unternehmenszielen und gesetzlichen Rahmenbedingungen zu identifizieren und entsprechende Umsetzungsstrategien zu entwickeln. Die Ergebnisse werden anschließend in der Phase Qualitätslenkung umgesetzt. Schwerpunkt bildet das Prozess- und Datenmanagement. Durch gezielte Qualitätsoffensiven sind die Unternehmensprozesse und das Qualitätsbewusstsein im Unternehmen zu etablieren. Final gilt es, den Qualitätslevel durch Informationstransparenz mittels Reports und Kennzahlen zu überprüfen und zu steuern.

Auf dem Weg zur Qualitätsführerschaft unterstützt QMETHODS Sie mit folgenden Dienstleistungen:

• Qualitätsstrategie
  QMETHODS unterstützt Sie bei der Definition Ihrer Qualitätsvision, der Ableitung entsprechender Qualitätsziele auf Basis der S.M.A.R.T.-Eigenschaften und dem Entwurf einer auf Maßnahmen basierenden Qualitätsstrategie. Nutzen Sie unsere langjährige Beratungserfahrung und soziale Kompetenz zur Steuerung der geplanten Maßnahmen. Für Transparenz bei der Umsetzung und Sicherstellung des geplanten Nutzens, besonders bei langfristigen Maßnahmen, empfehlen wir Ihnen den Einsatz von Prozess-, Projekt- und Produktkennzahlen mittels der von QMETHODS entwickelten Metric-Determination-Method (MDM).
  
  
• Qualitätsoffensiven
  Qualität ist kein Zufall sondern basiert auf der konstruktiven Grundeinstellung Ihrer Mitarbeiter in jeder Phase des Handelns. Qualitätsoffensiven und die feste Verankerung von Qualität als Wertetreiber in Ihrem Unternehmen sind dafür wesentliche Voraussetzung. QMETHODS bietet Ihnen hierfür Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung auf der Basis von Total Quality Management (TQM) und SixSigma an.
  
  
• Prozess- und Datenmanagement
  Eine konsequente Prozessorientierung sorgt für ein transparentes, einheitliches, qualitätsorientiertes und kosteneffizientes Vorgehen in Ihrem Unternehmen. Es ist die Basis für die Optimierung Ihrer Prozesse, die Konsolidierung der Werkzeuglandschaft, die Umsetzung der Unternehmensziele und die Sicherstellung wiederholbarer Projekterfolge. QMETHODS bietet Ihnen Unterstützung bei Prozessidentifikation, -modellierung, -reviews, -management und -training an. Für die kontinuierliche Optimierung und Anpassung Ihrer Geschäftsprozesse an die Unternehmensziele empfehlen wir den Einsatz von Prozess- und Produktkennzahlen.
  
  
• Prozess-, Projekt- und Produktkennzahlen
  Die Grundlage eines Corporate Performance Managements sind Kennzahlen, die Ihren Unternehmenskontext berücksichtigen. Im Gegensatz zu den standardisierten und anerkannten Kennzahlen aus dem Finanzbereich müssen die Kennzahlen für Ihre individuellen Prozesse und Produkte erst identifiziert werden. Dafür hat QMETHODS die Metric-Determination-Methode (MDM) entwickelt. Auf Basis Ihrer Unternehmensziele, -prozesse und -domänen können wir Ihre steuerungsrelevanten Prozess-, Projekt- und Produktkennzahlen ableiten, definieren und operationalisieren.
  
  
• Informations- und Berichtswesen
  Das Informations- und Berichtswesen unterstützt die strategische und operative Unternehmensführung vom Top-Management über die Leitung der Unternehmensbereiche bis hin zu den einzelnen operativen Einheiten. Es liefert steuerungsrelevante Informationen und Berichte (Reports) an das Management und die Mitarbeiter und sorgt damit für Transparenz und Objektivität im Unternehmen. QMETHODS unterstützt Sie bei der Erstellung Ihres unternehmensspezifischen Informations- und Reportingkonzeptes. Dazu gehören die Identifikation der Stakeholder und deren Informationsbedarfe bzw. Anforderungen, die Erstellung der benötigten Reports, die Konzeption eines Berechtigungskonzeptes und die Operationalisierung einer Informations- und Reportingplattform in Form eines Data Warehouses oder einer Business Intelligence-Lösung.
  
  

Customer Success Story CRM-Produktevaluation

"QMETHODS ist für uns ein konzeptionell wie technisch starker Partner, der sich durch konsequente Zielorient-ierung und Professionalität in allen Projektsituationen auszeichnet!" Axel Weeber, CIO, OVB

Weiter lesen ...

QMETHODS im Mai 2009 mit Kennzahlenseminar bei der Sparkassenakademie Niedersachsen

Vom 28. bis 29. Mai 2009 wird Herr Matthias Scholze als Referent das Seminar 'Kennzahlen als Steuerungsinstrument für Prozesse, Projekte und Produkte' bei der Sparkassenakademie Niedersachsen leiten. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Weiter lesen ...

PMI-Zertifiziertes Projektmangement KnowHow für Ihre IT-Projekte

Nutzen Sie unsere PMP®- zertifizierten Mitarbeiter und deren Erfahrungen in Ihren IT-Projekten. Die PMP®-Zertifizierung ist die renommierteste und international am weitesten anerkannte Zertifizierung im Projektmanagement und wird vom Project Management Institute (PMI®) vergeben. Das PMI ist mit über 162.000 Mitgliedern in 146 Ländern der weltweit größte Fachverband im Projektmanagement.

Weiter lesen ...

Prozesskennzahlen

Weitere Informationen zu Seminaren und Services für den Bereich Performance Management finden Sie im Download Bereich.

Weiter lesen ...