Qualitäts -& Prozessmanagement
Die QMETHODS-Dienstleistungen für den Bereich Qualitätsmanagement helfen Ihnen, ein hohes Qualitätsniveau in Ihrem Unternehmen zu erreichen und beizubehalten. Die Basiskomponenten des Qualitätsmanagements sind die Qualitätsplanung, -lenkung und -prüfung.
Abbildung: Die drei Bereiche des Qualitätsmanagements
In der Phase Qualitätsplanung sind die Qualitätsziele in Abhängigkeit von den Unternehmenszielen und gesetzlichen Rahmenbedingungen zu identifizieren und entsprechende Umsetzungsstrategien zu entwickeln. Die Ergebnisse werden anschließend in der Phase Qualitätslenkung umgesetzt. Schwerpunkt bildet das Prozess- und Datenmanagement. Durch gezielte Qualitätsoffensiven sind die Unternehmensprozesse und das Qualitätsbewusstsein im Unternehmen zu etablieren. Final gilt es, den Qualitätslevel durch Informationstransparenz mittels Reports und Kennzahlen zu überprüfen und zu steuern.
Auf dem Weg zur Qualitätsführerschaft unterstützt QMETHODS Sie mit folgenden Dienstleistungen:
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Qualitätsstrategie
QMETHODS unterstützt Sie bei der Definition Ihrer Qualitätsvision, der Ableitung entsprechender Qualitätsziele auf Basis der S.M.A.R.T.-Eigenschaften und dem Entwurf einer auf Maßnahmen basierenden Qualitätsstrategie. Nutzen Sie unsere langjährige Beratungserfahrung und soziale Kompetenz zur Steuerung der geplanten Maßnahmen. Für Transparenz bei der Umsetzung und Sicherstellung des geplanten Nutzens, besonders bei langfristigen Maßnahmen, empfehlen wir Ihnen den Einsatz von Prozess-, Projekt- und Produktkennzahlen mittels der von QMETHODS entwickelten Metric-Determination-Method (MDM).
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Qualitätsoffensiven
Qualität ist kein Zufall sondern basiert auf der konstruktiven Grundeinstellung Ihrer Mitarbeiter in jeder Phase des Handelns. Qualitätsoffensiven und die feste Verankerung von Qualität als Wertetreiber in Ihrem Unternehmen sind dafür wesentliche Voraussetzung. QMETHODS bietet Ihnen hierfür Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung auf der Basis von Total Quality Management (TQM) und SixSigma an.
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Prozess- und Datenmanagement
Eine konsequente Prozessorientierung sorgt für ein transparentes, einheitliches, qualitätsorientiertes und kosteneffizientes Vorgehen in Ihrem Unternehmen. Es ist die Basis für die Optimierung Ihrer Prozesse, die Konsolidierung der Werkzeuglandschaft, die Umsetzung der Unternehmensziele und die Sicherstellung wiederholbarer Projekterfolge. QMETHODS bietet Ihnen Unterstützung bei Prozessidentifikation, -modellierung, -reviews, -management und -training an. Für die kontinuierliche Optimierung und Anpassung Ihrer Geschäftsprozesse an die Unternehmensziele empfehlen wir den Einsatz von Prozess- und Produktkennzahlen.
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Prozess-, Projekt- und Produktkennzahlen
Die Grundlage eines Corporate Performance Managements sind Kennzahlen, die Ihren Unternehmenskontext berücksichtigen. Im Gegensatz zu den standardisierten und anerkannten Kennzahlen aus dem Finanzbereich müssen die Kennzahlen für Ihre individuellen Prozesse und Produkte erst identifiziert werden. Dafür hat QMETHODS die Metric-Determination-Methode (MDM) entwickelt. Auf Basis Ihrer Unternehmensziele, -prozesse und -domänen können wir Ihre steuerungsrelevanten Prozess-, Projekt- und Produktkennzahlen ableiten, definieren und operationalisieren.
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"The SAP Solution Manager is at KBC the central tool to guide and manage our SAP implementation projects. QMETHODS extensive experience and substantial knowledge in this area was key for the successful definition of our KBC-specific Implementation Roadmaps and in identifying how to use the SAP Solution Manager the best way when implementing SAP Solutions." Walter Van Baelen, SAP Analyst, KBC Global Services NV
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Ein Glossar ist ein wichtiger Baustein für eine gemeinsame Sprache. QMETHODS bietet Ihnen dafür ein Online-Glossar zum Thema 'Domänenmodellierung', welches Sie gern in Ihren Projekten verwenden können.