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Seminarthema:

Kennzahlen als Steuerungsinstrument für Prozesse, Projekte und Produkte

Referent: Matthias Scholze
Ort: Sparkassenakademie Niedersachsen, Hannover, Germany
Datum: 28.-29. Mai 2009
Dauer: 2 Tage

Zielgruppe

Mitarbeiter der Unternehmensteuerung (Kennzahlenaggregation für die BSC), Qualitätsmanager (Prozesseinhaltung), Prozessexperten (Messgrößen für Teilprozesse), Projektleiter (Projektsteuerung)

Ziele

Sie erhalten ein fundiertes Basiswissen zur Konzeption und Umsetzung von Kennzahlen für die Steuerung von Prozessen, Projekten und Produkten. Durch die praktischen Übungen wird dieses Basiswissen für jeden Teilnehmer erlebbar und somit im eigenen Arbeitsumfeld wiederholbar.

Inhalt

Motivation und Einsatzszenarien für Kennzahlen:
  • Kennzahlen als Steuerungsinstrument und Schaffung einer Unternehmenstransparenz

  • Kennzahlenbasierte Management Konzepte (BSC, SixSigma, Performance Management etc.)

Die 'Sieben Schlüssel' zur Kennzahl; Konzeption von Kennzahlen:
  • Vom Unternehmensziel zur geeigneten Kennzahl (GQM, Werttreiberbaum)

  • Ein Domänenmodell als Grundlage der Quantifizierung einer Kennzahl

  • Auf Basis des Prozesses den Zeitpunkt der Erhebung identifizieren

  • Kennzahlenermittlung auf Basis der Process Metric Determination Methode (PMD)

Operationalisierung von Kennzahlen:
  • Identifikation entsprechender Datenquellen und Management der Datenqualität

  • Umsetzung eines Mess- und Reporting Verfahrens

  • Erreichung einer Mitarbeiterakzeptanz für den Einsatz von Kennzahlen im Arbeitsprozess

Hinweis

Konkrete Problemstellungen bzgl. der Ermittlung und Operationalisierung von Kennzahlen aus dem Arbeitsumfeld der Teilnehmer sollen als Beispiele in das Seminar eingebracht werden.

Anmeldung

Sie können sich direkt bei uns für dieses Seminar anmelden. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit unserer Ansprechparternin Frau Ramona Lauke auf.

Ansprechpartnerin

Niklas Feuring
QMETHODS - Business & IT Consulting GmbH
Telefon +49 (30) 22 19 86 51
E-Mail niklas.feuring [@] qmethods [.] com


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